Espace TGVMAX : ce qu’il faut savoir

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TGVmax est un abonnement SNCF destiné aux voyageurs de 16 à 27 ans qui offre une disponibilité flexible. Une fois l’abonnement payé (79 € par mois, reconduit automatiquement), vous pourrez acheter des billets TGV INOUI (sauf OUIGO) et INTERCITÉS avec réservation obligatoire, les places étant réservées aux abonnés. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le TGV Max.

Comment s’abonner ?

Visitez le site https://www.tgvmax.com/trainline/fr-FR pour plus d’informations. Vous aurez besoin de :

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  • Un scan de votre pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour acceptés, mais pas de permis de conduire) ; une photo d’identité ; et votre numéro de compte bancaire.
  • Le montant de 79 € sera déduit de votre compte bancaire. Le renouvellement est automatique de mois en mois. Vous recevrez le courriel de confirmation dans les 48 heures ouvrables.

Comment puis-je contacter le service client en cas de problème avec mon abonnement TGVmax ?

Vous devez contacter directement le support client TGVmax si vous avez un problème avec votre abonnement. Nous vous permettons uniquement de commander des billets avec cet abonnement, mais nous ne gérons pas les abonnements, les paiements, les factures ou les annulations.

Y a-t-il une sorte d’engagement ? Comment puis-je résilier mon abonnement ?

L’abonnement TGVmax est un engagement d’un an. Toutefois, après les trois premiers mois, vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre Espace max pour un coût de 15 €. Après un an d’abonnement ou à votre 28e anniversaire, la résiliation est gratuite.

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Elle doit être effectuée au moins une semaine avant la fin du mois en cours, sinon les frais du mois suivant seront appliqués.

Quand et comment puis-je acheter des billets TGVmax ?

La réservation est obligatoire ; l’abonnement TGVmax ne permet pas de monter dans un train sans billet.

Les billets TGVmax sont en vente 30 jours avant le départ.

Ajoutez l’abonnement à votre passager, puis lancez la recherche. Si des billets TGVmax sont disponibles, ils seront affichés pour 0 €.

TGVmax couvre uniquement les trains TGV INOUI (hors OUIGO) et INTERCITÉS à réservation obligatoire et les places attribuées aux abonnés. Cet abonnement ne permet pas de réserver des billets TER ou Intercités sans réservation.

Enfin, si vous partez à plusieurs, vous devrez effectuer des recherches séparées.

Que dois-je faire si mon voyage implique une correspondance ?

Notre moteur d’itinéraire peut vous recommander des combinaisons de voyages incluant des correspondances TGVmax. Toutefois, chaque trajet comptera pour une réservation sur le maximum de six.

Est-il possible d’annuler mon billet TGVmax ?

Oui, et c’est même conseillé si vous ne voyagez pas. Cela peut permettre à un autre abonné d’occuper la place que vous quittez. Les billets peuvent être annulés jusqu’au départ du train.

Pourquoi et comment dois-je confirmer ma réservation TGVmax ?

Les abonnés TGVmax sont invités à confirmer ou annuler leurs billets à partir de la veille du départ. Cela permet aux abonnés qui annulent leur voyage de rendre leur place accessible à d’autres personnes.

Une semaine avant le départ, vous recevrez un e-mail vous permettant d’annuler le voyage si vous n’avez plus l’intention de voyager.

Vous devez vous rendre dans votre Espace max pour confirmer que vous voyagerez. Si vous ne confirmez pas le voyage avant 17h00 la veille du départ (vous recevrez deux SMS de rappel, un la veille et un le jour même), votre billet sera immédiatement annulé et vous ne pourrez pas voler avec.

Vous pouvez également utiliser notre application pour confirmer vos réservations TGVmax : sous l’onglet « Mes billets », vous pourrez accéder immédiatement à l’Espace max pour confirmer vos réservations TGVmax.

Comment se déroule l’enregistrement ?

Vous devez présenter le code-barres de nos applications mobiles, votre Carte Voyageur ou votre billet PDF imprimé, ainsi qu’une pièce d’identité avec photo.

Combien de temps mon abonnement sera-t-il actif lorsque j’aurai 28 ans ?

Votre abonnement TGVmax sera immédiatement et gratuitement résilié le mois de votre anniversaire.