L’histoire postale de Maurice connaît aujourd’hui une nouvelle ère. En introduisant le code postal, la Mauritius Post vise à faciliter la vie des Mauriciens, en particulier pour le courrier en provenance de l’étranger. La mise en œuvre de ce projet pilote de trois mois, lancé le 1er janvier, concerne particulièrement Lallmatie, Bon-Accueil et Greenbrisée. 2012 est l’année de l’innovation pour Mauritius Post Ltd (MPL).Reconnue comme l’une des plus anciennes institutions de Maurice, elle compte plus d’une centaine de bureaux à Maurice, Rodrigues et Agalega, traitant environ 70 millions de lettres par an et 20 000 colis expédiés à Maurice et à l’étranger.
Afin de favoriser un tri rapide et efficace, le MPL a pensé à introduire le code postal.
Ne croyez pas à une lubie technocratique : le code postal mauricien s’impose après des échanges nourris avec un expert de l’Union postale universelle et une adaptation minutieuse de ses recommandations à la réalité de l’île. Le projet pilote a pris forme le 1er janvier et embarque dans son sillage près de 10 000 habitants de Lallmatie, Bon-Accueil et Brisée-Verdière. « Ce projet, même accueilli avec intérêt par la population, nécessitera du temps pour s’ancrer dans les pratiques », analyse Michel Peechen, directeur des opérations chez MPL. Pourquoi ces localités ? Parce que leurs bureaux de poste centralisent la distribution : des points névralgiques pour tester l’efficacité du dispositif et ajuster les rouages.
Le code postal mauricien s’inspire du modèle français : cinq chiffres, pas un de plus, pas un de moins. Un système pensé pour coller aux habitudes et faciliter la mémorisation. Les concepteurs du projet en sont convaincus : les Mauriciens adopteront plus aisément ce format déjà connu de beaucoup. Peechen détaille la logique : chaque chiffre a sa raison d’être. Le premier situe le district, les deux suivants désignent la zone du conseil de village ou du conseil municipal, ainsi que le bureau de poste. Les deux derniers précisent la sous-localité. Un découpage précis qui promet un tri du courrier plus rapide, plus fiable.
Pour éviter la confusion et accompagner la transition, chaque foyer concerné a reçu en décembre une carte d’information postale (PIC). Ce document, remis en main propre par les facteurs des secteurs pilotes, explique le fonctionnement du code postal et invite les résidents à le communiquer à leurs proches vivant à l’étranger, pour faciliter l’envoi de lettres ou de colis. Mais la démarche va plus loin : le code postal devient aussi un sésame pour toute démarche administrative, un repère à indiquer dans les dossiers d’emploi, que ce soit auprès d’une entreprise privée ou d’une agence publique, et même lors de l’ouverture d’un compte bancaire.
Voici concrètement les domaines où le code postal fait déjà bouger les lignes :
- Réception de courriers et de colis, notamment ceux en provenance de l’international
- Commandes sur des sites Internet nécessitant un code postal obligatoire lors de la livraison
- Procédures administratives, emplois et services bancaires
Ce dispositif ne s’arrête pas à la zone test : son application à l’ensemble du pays n’est qu’une question de temps. Sa mise en place s’est faite main dans la main avec les équipes de distribution et les responsables des bureaux de poste, qui ont dû repenser leurs méthodes et former le personnel. Désormais, écrire à un Mauricien ne se limite plus au nom et à l’adresse : le code postal s’impose, ligne après ligne, sur chaque enveloppe.
Pour les Mauriciens qui se sont longtemps heurtés aux formulaires en ligne refusant toute commande à défaut de code postal, le changement est radical. Commander sur Internet, se faire livrer à domicile, tout devient plus fluide. Ce projet bénéficie du soutien affiché d’Arnaud Godère, président du MPL, et de Giandev Moteea, directeur général de l’institution.
Le code postal mauricien n’est plus une abstraction : il prend racine, chiffre après chiffre, dans le quotidien de l’île. L’habitude viendra peut-être lentement, mais la machine est en marche. Aux guichets comme dans les boîtes aux lettres, une nouvelle page s’écrit, et elle promet de transformer la façon dont Maurice reçoit et envoie son courrier. Qui aurait parié, il y a encore quelques années, que cinq chiffres pouvaient autant changer la donne ?
